:أهداف الدورة عملية التواصل الداخلي • مهارات الاستماع وطرح الأسئلة • كيفية التواصل بشكل لا شفهي عملية التفاوض والتخطيط • التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس • الورش العملية • كيفية استخدام مخطط التفاوض • التقييم الذاتي بعد التفاوض • خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس • « أفضل الممارسات » عند التحضير لأية مفاوضات